Politique De Retour Et D’Annulation | Kensei Shogun

1. Délai de Livraison

Nous nous engageons à expédier votre commande dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de la livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi pour suivre votre commande.

2. Politique de Retour

Nous acceptons les retours sous 30 jours après la livraison de votre commande. Pour retourner un produit, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client à l’adresse info@kensei-shogun.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
Assurez-vous que le produit est dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant votre achat. Pour annuler votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse info@kensei-shogun.com. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir l’annulation de votre commande.

4. Remboursements

Après réception de votre retour, nous procéderons à l’examen de l’article. Si le retour est accepté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.